در این مطلب از سی یو وب قصد داریم با خدماتی آشنا شویم که به طور معمول در پشتیبانی سایت وردپرس به مشتریان و مالکین وب سایت ارائه می‌شود. از جمله مواردی است که در بخش پشتیبانی محتوایی سایت به آن توجه ویژه می شود. مطمئنا یک وب سایت بدون پشتیبانی باید هر لحظه منتظر ایجاد مشکلات ریز و درشت باشد. در صورت اتفاق افتادن هر مشکلی صاحب وب سایت تنها کاری که میتواند انجام دهد دیدن از دست رفتن مشتریان و کاربران سایت خود است. امیدواریم که مقاله‌ی پیش رو برای شما عزیزان مفید واقع شده باشد و توانسته باشیم اطلاعات کاملی از شغل پشتیبانی سایت در اختیار شما گذاشته باشیم. اگر شما مخاطب گرامی، نظر و دیدگاهی در خصوص «وظایف یک پشتیبان سایت» دارید و یا نکته‌ی خاصی را می‌دانید که در این مقاله به آن اشاره نشده است، خواهشمند است دیدگاه‌های ارزشمند خود را از طریق بخش کامنت در انتهای این نوشتار به اشتراک بگذارید. علاوه بر آن، می‌توانید ما را در اینستاگرام و تلگرام فالو کنید تا در زمینه جدیدترین روش‌ها، ترفندها و اخبار دیجیتال مارکتینگ و تکنولوژی به‌روز بمانید. بسیاری از افراد که به تازگی وبسایت خود را راه‌اندازی کرده‌اند، توقع دارند طراح سایت برای ارائه خدمات پشتیبانی هیچ هزینه‌ای دریافت نکند. البته طراحان سایت موظفند پس از تحویل وبسایت تا یک ماه خدمات پشتیبانی فنی را رایگان ارائه دهند.
- خوشبختانه ما در دارکوب با تجربه بلند مدت و شناخته شده خود در توسعه و نگهداری وب سایت توانسته ایم مشتریان و همکاران خود را در این سال ها راضی نگه داشته و نسبت به درخواست مالکان وب سایت ها آنها را به روز نگه داریم.
- نوع وبسایت، خدمات ارائه شده، مدت زمان پاسخگویی، در دسترس بودن تیم پشتیبانی و …
- ما در مه ویژن طراحی سایت فروشگاهی، سئوی سایت و طراحی انواع سایت ها با موضوعات مختلف را اجرا کرده‌ایم.
پشتیبانی سایت: عامل حیاتی برای موفقیت تجارت آنلاین
بخشی از هزینه ای که در پکیج پشتیبانی سایت می پردازید مربوط به پشتیبانی فنی وبسایت است. انجام تنظیمات امنیتی سایت، رفع ایرادات و خطاهای ممکن سایت، تهیه بک آپ های هفتگیاز سایت ، استاندارد سازی کدهای برنامه نویسی سایت و بهینه سازی سایت. یکی دیگر از وظایف پشتیبان سایت، آموزش پنل مدیریت سایت است؛ بسیاری از مدیران وب سایت ها دانش و تخصص کافی برای مدیریت سایت را ندارند. اگر نتوانید به خوبی از امکانات سایت استفاده کنید، سرمایه خود را از دست داده و با مشکل مواجه می شوید. استفاده از قالب ها و افزونه های نامعتبر باعث ویروسی شدن سایت شما می شود. وجود ویروس در سایت شما باعث به خطر افتادن امنیت و از بین رفتن اطلاعات خواهد شد. پشتیبان سایت وردپرس با بررسی سایت شما ویروس ها را شناسایی کرده و برای از بین بردن آنها اقدام می کند.
هزینه پشتیبانی سایت
در دنیای امروز، با رشد روزافزون تکنولوژی و گسترش فضای مجازی، تجارت آنلاین به یکی از مهم‌ترین و پر رونق‌ترین بخش‌های اقتصاد جهان تبدیل شده است. بسیاری از کسب و کارها متوجه شده‌اند که نبود حضور آنلاین برای آنها معادل از دست دادن فرصت‌های زیادی است. به همین دلیل، داشتن یک وبسایت قابل اعتماد و پشتیبانی مناسب برای آن یکی از عوامل حیاتی است.
طراحی کلاسیک سایت
پشتیبانی سایت به معنای فرآیند ارائه خدمات پس از فروش به مشتریان، اطلاعات، راهنمایی و حل مشکلات فنی مرتبط با وبسایت است. در واقع، پشتیبانی سایت میتواند شامل جوانب مختلفی از جمله تحلیل و بهینه‌سازی عملکرد سایت، رفع خطاهای فنی، بروزرسانی پلتفرم و نصب افزونه‌های لازم باشد.
یکی از دلایل اصلی برای اهمیت پشتیبانی سایت در یک کسب و کار آنلاین این است که وبسایت قابل اعتماد و پشتیبانی مناسب برای مشتریان، اعتماد و رضایت آنها را جلب خواهد کرد. مشتریان همواره دنبال تجربه‌ای یکتا و خوب هستند و اگر با مشکلات فنی روبرو شوند و در حل آنها همکاری نشود، احتمال بالایی وجود دارد که از خرید و استفاده از خدمات سایت منصرف شوند. بنابراین، پشتیبانی سایت نقش بسیار مهمی در ایجاد اعتماد مشتری نسبت به کسب و کار و پایبندی آنها به آن دارد.
هزینه پشتیبانی وردپرس
علاوه بر این، پشتیبانی سایت باعث افزایش رضایت مشتریان و نگهداری آنها می‌شود. هرگاه مشکلی در استفاده از سایت به وجود آید، امکان تماس با یک تیم حرفه‌ای که بتواند به مشکلات فنی رسیدگی کند و راهنمایی لازم را ارائه دهد، برای مشتریان بسیار با ارزش است. این ارتباط و احساس اهمیت دادن به مشتریان باعث می‌شود که آنها به شرکت و خدمات آن وفاداری بیشتری داشته باشند و به دیگران نیز توصیه کنند.
پشتیبانی سایت فروشگاهی در برخی موارد شامل افزودن محصولات و سئو آنها نیز می‌شود که قطعاً هزینه بیشتری نسبت به سایت‌های معمول دارد. هزینه پشتیبانی سایت شامل تمام هزینه‌هایی است که برای دریافت پکیج خدماتی پشتیبانی سایت پرداختمی‌کنید. هزینه پشتیبانی سایت بسته به خدماتی که ارائه می شود، قیمت‌های متفاوتی دارد. شما عزیزان می توانید بر اساس نیاز خود یکی از پلن‌های پشتیبانی سایت پونه مدیا را انتخاب نمایید. همان‍طور که گفتیم، سایت مثل بدن انسان است؛ سیستمی که به طور منظم به چک‌آپ، رسیدگی و عیب‌یابی نیاز دارد. کافی است مدتی از آن غافل شوید تا انواع مشکلات و بیماری‌های جدی و شاید جبران‌ناپذیری دامن‌تان را بگیرد. متخصص پشتیبانی سایت چشمان تیزبین شما در ردیابی عیب‌ها و مشکلاتی است که غالباً از دید عموم مردم دور می‌مانند. پشتیبانی سایت در یک رده‌بندی کلی به دو دسته‌ی پشتیبانی محتوایی و پشتیبانی فنی تقسیم می‌شود. امروزه به دلیل رشد و پیشرفت کسب و کارهای اینترنتی، ممکن است در حوزه وب رقبای زیادی پیدا کنید. بنابراین لازم است سایت شما نسبت به رقیبانتان با کیفیت تر بنظر برسد و تمامی امکانات لازم برای راحتی کاربران در سایت شما فراهم باشد.
در راستای رشد و توسعه کسب و کار آنلاین، پشتیبانی سایت همواره باید به روز و قابل اعتماد باشد. تکنولوژی و نرم‌افزارها با سرعتی شگرف در حال تغییر و پیشرفت هستند و برای اطمینان از عملکرد صحیح وبسایت، نیاز به بروزرسانی‌های منظم و مکرر دارد. تنها با داشتن یک تیم پشتیبانی قوی و کارآزموده، می‌توان از این تغییرات بروزرسانی بهره‌برداری کرده و از به‌روز بودن سایت اطمینان حاصل کرد.
در نهایت، پشتیبانی سایت فرصتی است که به کسب و کارها امکان می‌دهد بازخورد مستقیم مشتریان را دریافت کنند. نظرات و پیشنهادات مشتریان ارزش بسیاری دارند و با بررسی آنها می‌توان به بهبود روند کسب و کار و ارائه خدمات بهتر پرداخت. از طریق پشتیبانی سایت، کسب و کارها می‌توانند با مستریان در ارتباط باشند و از نقاط ضعف و قوت خود در جهت پیشرفت استفاده کنند.
به طور خلاصه، پشتیبانی سایت بخش حیاتی‌ای از هر کسب و کار آنلاین است. با داشتن یک وبسایت قابل اعتماد و پشتیبانی مناسب می‌توان علاوه بر جذب مشتریان جدید، رضایت و وفاداری مشتریان قبلی را نیز حفظ کرد. همچنین، با توجه به پیشرفت تکنولوژی، پشتیبانی سایت باید به طور مداوم و منظم به روزرسانی شود و میتواند به یک فرصت برای بهبود کسب و کار تبدیل شود.
